Windows 11でマウスとキーボードが突然動かないときの原因と復旧手順

Windows 11でマウスもキーボードも反応しなくなると、サインインすら進められない場合があります。急いで交換品を探す前に、共通している接続経路を分けて確認することが重要です。

USB接続なら電源やケーブル、レシーバー、ハブを外した直接接続から。Bluetoothなら充電状態、機内モード、通信範囲、再ペアリングを確認します。二つの機器が同時に止まったのか、片方だけなのかでも見る場所が変わります。

機器を別のPCへ接続して動くか確かめれば、PC側と周辺機器側の問題を整理できます。ここでは原因の切り分けと、故障した機器だけを交換する場合の接続方式・配列・端子を具体的に扱います。

交換が必要な場合は、正常と判断できた接続経路に対応する機器が候補になります。有線USB、USBレシーバー式、Bluetoothでは利用条件が異なるため、PCの端子形状、Windows 11対応、キーボード配列、電源方式が確認項目です。

Windows 11でマウスとキーボードを復旧する確認手順

電源と物理的な接続から状態を確かめる

はじめに、機器へ電源が供給されているかを確かめます。有線ではコネクターの緩みやケーブルの破損、電池式では電池の残量と向き、充電式では充電状態が確認項目です。キーやマウスセンサーの動作を妨げる汚れも確認します。 入力できない状態では、まず別の正常なUSB機器を使えるか確認すると、交換が必要なものを絞れます。

USBケーブルをいったん取り外し、少し待ってから接続し直します。USBレシーバー式では、レシーバーを抜いて約10秒待ってから差し直す方法が案内されています。マウスとキーボードが共通レシーバーを使っている場合は、レシーバー側の問題で両方が同時に反応しなくなる可能性も切り分けられます。

デバイスに問題がありますか? すべてが正しく接続されていること、デバイスに電源があり、正しく設定されていることを確認します。

引用元：Windows でのマウス、キーボードの問題 | Microsoft Support

USB機器は別ポートと直接接続で原因を分ける

同じ端子への抜き差しだけでなく、PCにある別のUSBポートでも動作を試します。USBハブを使用している場合はハブを外し、PC本体のUSBポートへ直接接続します。この方法なら、入力機器、ハブ、特定のUSBポートのどこが関係しているかを分けやすくなります。 ハブを介さずに直接つないで動作が変われば、周辺機器を買い直さずに済む可能性があります。

有線機器やレシーバーを別ポートへ移して反応が戻る場合は、入力機器そのものではなく、元のポートや途中の接続経路が関係している可能性があります。どのポートでも動かない場合は、同じ機器を別のPCへ接続して状態を確かめます。

Bluetoothは設定と再ペアリングで接続を確かめる

Bluetooth機器では、PCのBluetoothと機器本体がオンになっているか、機器が充電済みまたは新しい電池で動作しているか、PCの通信範囲内にあるかを確かめます。機内モードがオフであることも接続条件の一つです。 PC側Bluetooth自体がオフの場合は、機器の登録をやり直す前に利用できる接続経路を確保します。

改善しない場合は、Bluetooth機器をいったんオフにし、数秒待ってから再びオンにします。続いてWindows 11の設定から対象機器を削除して再追加し、Bluetoothのトラブルシューティングも試します。PCにBluetooth機能がない場合やBluetooth自体が動作していない場合は、Bluetooth製品へ交換しても解決にはつながりません。

別のPCとドライバーで機器側の故障を見分ける

別のPCへ接続して動作する場合は、元のPC側にあるUSB、Bluetooth、設定、ドライバーを確認します。別のPCでもライトが点灯せず、カーソルや入力にも反応がなければ、機器交換が必要な可能性があります。ただし、専用ドライバーを必要とする製品では、動作確認に使うPCにも適切なドライバーが必要です。 診断用の別PCが用意できない場合、同じUSBポートで正常な周辺機器が動くかが手掛かりになります。

Windows Updateでは、更新プログラムの確認画面から利用可能なドライバーを確かめられます。Bluetoothでは、デバイスマネージャーからアダプターのドライバーを更新する方法も案内されています。更新後に発生した不具合でも更新だけを原因とせず、物理接続から順番に切り分けると状況を整理しやすくなります。

接続経路が正常なら配列と入力方法で交換品を比べられる

無線、電池、レシーバーの影響を除いて動作を確かめる用途には、有線USB機器が適しています。USBレシーバー式はUSB端子が正常な環境、Bluetooth製品はPC側Bluetoothが正常な環境で交換候補になります。 日本語配列か英語配列か、テンキーが必要かという違いは、復旧後の毎日の入力にも関わります。

キーボードでは、日本語JIS配列と英語配列の違いやテンキーの要否も使用感に関わります。マウスとキーボードの両方が必要な場合はセット構成とレシーバー数、片方だけ必要な場合は単品で足りるかが確認項目です。正常な接続経路が判明するまでは、機器を交換すべきか判断できません。

接続方式と用途で比べる製品・関連用品10選

入力機器本体と関連用品では、それぞれの役割が異なります。接続先の機種や規格、寸法との適合によって、実際に利用できる構成が決まります。用品を追加するだけで機能の対応範囲が広がったり、不具合が解消したりするとは限りません。

ここで扱うのはWindows 11の障害を修復する機器ではなく、故障の切り分けや、機器側の故障が疑われた後の交換に使える製品です。本体と周辺用品では役割が異なり、接続先の端子、通信方式、配列、寸法によって適合する構成が変わります。 例えば「共通のUSBレシーバーとBluetoothを切り替えられる仕事用セット」という使い方が比較の入口になります。

比較の軸は、接続方式、Windows 11への対応、PC側の端子、キーボードとマウスの構成、配列・操作条件です。点数の意味や算定方法は確認できないため、接続条件や仕様とは分けて扱います。点数はAmazonレビュー、実測性能、不具合を直す能力を示すものではありません。

🏆第1位総合評価トップ【2方式でつながる無線セット】RAPOO 9010M Bluetooth 5.0/4.0・2.4GHz

接続条件と注意点：RAPOO 9010Mは、Windows 11の障害そのものを修復する製品ではありません。PCのUSB端子が正常で、既存の無線機器またはレシーバーに故障が疑われる場面で使える、英語配列の電池式無線セットです。Bluetooth機能も備えているため、診断時には2.4GHzレシーバー接続と分けて試す必要があり、USB端子と電池条件も利用可否に関わります。

共通のUSBレシーバーとBluetoothを切り替えられる仕事用セット。 PC側のUSBまたはBluetoothが正常な環境で、キーボードとマウスを一つのセットとして交換できます。2.4GHz USBレシーバー接続とBluetooth接続を使い分けられるため、正常と判明した接続経路に合わせやすい構成です。ただし、Windows側の障害を修復する機能はありません。

Windows 11対応の電池式・英語配列モデルで、キーボードには最大3台の接続切り替え機能があります。2.4GHzとBluetoothを使い分けられますが、診断時は接続経路を判別しやすいよう、片方ずつ動作を確かめます。 数字を比べる際には、共通のUSBレシーバーとBluetoothを切り替えられる仕事用セットという実際の場面が手掛かりになります。

商品名と本文で接続台数の表記が異なるため、最大3台を超える使い方については販売ページの情報との照合が必要です。英語配列への適合、USB端子、必要な電池、一部非対応の機器や使用方法も利用条件に含まれます。 接続経路が正常か分かれば、その製品を交換に使う意味が明確になります。

🥈第2位有力候補【日本語109キーの有線式】エレコム TK-FFCM01BK

利用条件：Windows 11 PCの正常なUSB Type-A端子へ直接つなぎ、入力経路を確かめられる有線キーボードで、不具合そのものを修復する機器ではありません。交換後も、PC側のUSBコントローラーやドライバーにある問題は残る場合があります。 キーボード本体とPC側USB経路の切り分けに使える有線フルサイズキーボードで、不具合の原因を修復する製品ではありません。日本語109キーとテンキーを備えています。

USBだけで反応を確かめたいときの日本語109キーキーボード。 Windows 11対応のUSB Type-A有線キーボードで、日本語109キー配列を採用しています。PC本体の正常なUSB端子へ直接つなぐと、接続経路を切り分けやすくなります。

テンキーを含むフルサイズ配列で、復旧確認後は一般的な日本語入力や数値入力にも利用できます。ケーブル長は1.5mです。有線マウスは付属しないため、マウスも反応しない状況では別の入力手段が必要です。 この仕様が役立つのは、USBだけで反応を確かめたいときの日本語109キーキーボードという使い方です。

利用にはPCのUSB Type-A端子、設置幅に合う空間、ケーブル長が届く配置が必要です。排水機能を備えていますが、防水設計ではありません。交換しても、PC側のUSBコントローラーやドライバーの問題が解消するとは限りません。 配列と電源方式まで合えば、復旧した後の普段の入力にも使える構成になります。

🥉第3位注目候補【日本語配列の無線セット】バッファロー BSKBW125SBK＋BSMBW315BK

利用条件：Windows 11の不具合を直す機器ではなく、USB Type-A端子が正常で、既存の無線入力機器側に故障が疑われる場合に使える交換用の構成です。BSKBW125SBKのキーボードと付属マウスは1個のレシーバーで接続し、商品構成には別製品のBSMBW315BKも含まれます。 元の問題を修復する機器ではなく、2.4GHz無線のBSKBW125SBKセットへ別製品BSMBW315BKを加えたセット商品です。Bluetooth接続には対応していません。

日本語配列の無線キーボードとマウスをそろえるデスク。 正常なUSB Type-A端子で使う、2.4GHz無線の日本語キーボードとマウスの構成です。BSKBW125SBKのキーボードと付属マウスは、1個のUSB Type-Aレシーバーを共有して接続します。Windows 11への対応情報も示されています。

日本語JIS配列とテンキーを備え、英語配列のRAPOO 9010Mとは配列や用途の条件が異なります。この販売構成にはBSKBW125SBKセットに加え、5ボタンの別製品BSMBW315BKも含まれています。 数字を比べる際には、日本語配列の無線キーボードとマウスをそろえるデスクという実際の場面が手掛かりになります。

すべての構成品が1個の共通レシーバーで動作するセットではないため、各製品のレシーバーと必要なUSBポート数の把握が必要です。BSMBW315BKは、公式仕様では静音ボタンなしです。付属電池は動作確認用とされています。 接続経路が正常か分かれば、その製品を交換に使う意味が明確になります。

第4位
【12ボタンのMMO向け】ASUSTek ROG Spatha X

利用条件：Windows 11の入力障害そのものを修復する製品ではなく、正常なUSB Type-A端子へ付属ケーブルで有線接続し、マウス側の故障を切り分けられる機器です。ゲーミング向けの高DPIや追加ボタンは、診断だけを行う場合には必須ではありません。 障害復旧専用品やキーボードとのセットではなく、2.4GHz無線、充電機能、12ボタンなどを備えたMMO向けゲーミングマウスです。高DPIや追加ボタンは今回の切り分けに必要な条件ではありません。

ゲーム中に多くの操作を割り当てるMMO用マウスを有線でも扱う環境。 正常なUSB Type-A端子へ付属のType-C to Type-Aケーブルで有線接続し、マウス操作を確かめられます。Windows 11対応で、RF 2.4GHz接続にも切り替えられますが、キーボードは付属しません。

右利き用のMMOマウスで、12ボタンを備え、ケーブルを除く重量は168gです。切り分け後に多数のボタンを活用する用途にも対応しますが、高DPIや追加ボタンは障害診断に必要な条件ではありません。 この仕様が役立つのは、ゲーム中に多くの操作を割り当てるMMO用マウスを有線でも扱う環境という使い方です。

基本的な動作確認を行う用途では、左右対称・3ボタン・USB-A有線のHP 100Gがより簡潔な構成です。本製品の利用条件には、右利き用の形状、重量、USB Type-A環境、付属品への適合が含まれます。 配列と電源方式まで合えば、復旧した後の普段の入力にも使える構成になります。

第5位
【電池不要の左右対称設計】HP 100G 6VY96AA#UUF

接続前に把握したい仕様：正常なUSB Type-A端子へ直接つなぎ、マウス本体の故障と無線経路の影響を切り分けられる有線マウス単体です。Windows 11のUSBやドライバーの障害を修復する機器ではなく、キーボードも付属しません。既存の無線セットや有線キーボードとは、確認できる入力対象と接続方式が異なります。なお、型番6VY96AA#UUFは取得した商品情報では確認できていません。

電池残量に左右されずUSBで入力を試すシンプルなマウス。 USB-A有線かつ電源不要で、Windows 11対応と記載されており、正常なUSB Type-A端子へ直接接続する構成です。

左右対称の3ボタンマウスで、重量は90gです。既存のBluetoothマウスやレシーバー式マウスとは異なり、無線経路に左右されず、マウス本体とPC側の問題を分ける場面で使えます。キーボードは別途必要です。 数字を比べる際には、電池残量に左右されずUSBで入力を試すシンプルなマウスという実際の場面が手掛かりになります。

利用条件は、PCにUSB Type-A端子があり、3ボタンで用途を満たせることです。商品名に記載された6VY96AA#UUFは取得済みの商品本文で確認できていないため、商品名、型番、販売元の照合が必要です。 接続経路が正常か分かれば、その製品を交換に使う意味が明確になります。

第6位
【USB端子を使わない小型設計】ロジクール M240GR Silent

接続前に把握したい仕様：Bluetoothが正常なPCで、機内モードの解除や機器の削除・再追加を行いながら、マウス本体の状態を切り分けられる製品です。Windows 11のBluetoothやドライバーの障害を直す機器ではありません。有線USB方式や付属2.4GHzレシーバー方式ではなく、Bluetooth接続と単三形乾電池を使うマウス単体で、キーボードは付属せず、Logi Boltレシーバーも別売です。

USBポートを占有せずBluetoothでマウスだけをつなぐ机。 Windows 10・11以降に対応し、左右対称の小型3ボタン構成を採用しています。

USBポートを占有せずに接続できるため、USB端子が少ないPCでもBluetooth環境を維持できます。単三形乾電池1本を使用し、商品情報には最大18カ月の電池寿命が記載されていますが、持続期間は使用条件によって異なります。 この仕様が役立つのは、USBポートを占有せずBluetoothでマウスだけをつなぐ机という使い方です。

Bluetooth自体が反応しないPCでは、故障の切り分けに利用できません。先に機内モード、Bluetoothのオン・オフ、機器の削除と再追加を行う必要があります。Logi Bolt接続にも対応しますが、USBレシーバーは別売です。 配列と電源方式まで合えば、復旧した後の普段の入力にも使える構成になります。

第7位
【有線で使える日本語配列】Amazonベーシック 有線キーボード

接続前に把握したい仕様：正常なUSB Type-A端子へ直接つなぎ、キーボード本体とPC側の問題を切り分けられる、日本語配列の有線キーボード単体です。故障そのものを直す製品ではなく、マウスも付属しません。PC側の端子形状が利用条件になります。

安定した有線経路を使って日本語キーボードの反応を確かめる。 正常なUSB Type-A端子を使い、日本語配列の有線キーボードで入力の可否を確かめられます。Windows 11対応で、無線、レシーバー、電池を介さずに接続できる構成です。マウスは付属しません。

本体寸法は44.2×12.7×2.5cmと記載されています。メディア、音量、電卓などへアクセスできるファンクションキーを備えているため、切り分け後もホットキーを日常の操作に利用できます。 数字を比べる際には、安定した有線経路を使って日本語キーボードの反応を確かめるという実際の場面が手掛かりになります。

利用にはPC側のUSB Type-A端子と、本体が収まる設置場所が必要です。商品属性には防水と記載されていますが、具体的な試験条件や対応範囲は示されていないため、防水性能は判断できません。 接続経路が正常か分かれば、その製品を交換に使う意味が明確になります。

第8位
【テンキー付き耐水仕様】ロジクール K120

接続前の確認事項：Windows 11対応の有線USBキーボードで、正常なUSBポートへつなぐと、無線機器の影響を受けずに入力経路を切り分けられます。復旧ソフトではなく、マウスも付属しないため、Windows 11やPC側のUSB・ドライバー障害そのものを修復する製品ではありません。

数字入力が多いデスクにテンキー付きのUSBキーボードを置く。 正常なUSBポートへ直接接続し、無線や電池を介さずキーボード入力を確かめられます。Windows 10・11以降に対応し、日本語配列とテンキーを備えた有線キーボードなので、文字入力と数値入力の両方に使える構成です。

切り分け後も数値入力を行う環境では、フルサイズのテンキーをそのまま活用できます。商品情報には3年間のメーカー無償保証が記載されており、適用条件は販売元や保証案内によって定められます。 この仕様が役立つのは、数字入力が多いデスクにテンキー付きのUSBキーボードを置くという使い方です。

耐水性能は60mlの水を用いた試験条件に基づくもので、液体へ浸せる製品ではありません。PC側のUSB端子形状と45×15.5×2.4cmの寸法、テンキーを含む設置幅が使用環境に合うことが条件です。マウスは別途必要です。 配列と電源方式まで合えば、復旧した後の普段の入力にも使える構成になります。

第9位
【最大3台をキーで切替】ロジクール PEBBLE KEYS 2 K380sGR

接続前の確認事項：Windows 11対応のBluetoothキーボード単品で、PCのBluetooth機能が正常な環境に接続できます。マウスとUSBレシーバーは付属せず、Logi Boltレシーバーは別売、Unifyingには非対応です。BluetoothやWindows側の障害を修復する製品ではありません。

仕事用端末を複数使い、キー操作でBluetoothの接続先を切り替える。 Windows 10・11以降に対応した、日本語配列のコンパクトなキーボード単体です。

Bluetoothで接続した最大3台の対応機器を、本体上部のキーから切り替えられます。PCとほかの対応機器の間でキーボードを共用する場面に役立つ機能です。マウスは付属しません。 数字を比べる際には、仕事用端末を複数使い、キー操作でBluetoothの接続先を切り替えるという実際の場面が手掛かりになります。

Logi Boltにも対応しますが、USBレシーバーは別売で、Unifyingには対応しません。Bluetooth障害時に代替経路として使えるレシーバーは付属しないため、利用にはPC側Bluetooth、適合する電池規格と配列、必要に応じたレシーバーが条件となります。 接続経路が正常か分かれば、その製品を交換に使う意味が明確になります。

第10位
【2方式を切り替え可能】iClever DK02

接続前の確認事項：Windows 11対応のBluetoothキーボード単品で、PC側Bluetoothが正常な環境に接続できます。2.4GHz接続では、付属USBレシーバーと正常なUSB端子が必要です。マウスは付属せず、Bluetoothと2.4GHz USBレシーバーの経路は、一方ずつ試すと原因を切り分けやすくなります。

Bluetoothと専用レシーバーを環境によって使い分けるキーボード。 Bluetoothと2.4GHz USBレシーバーを切り替えられる、日本語JIS配列のコンパクトキーボードです。Windows 11対応のキーボード単体で、正常と判明した接続経路に合わせて使い分けられます。

82キーの日本語JIS配列を採用し、Bluetoothと2.4GHzのデュアルモード、最大3台の接続切り替え、Type-C充電に対応します。2.4GHz USBレシーバーとType-C充電ケーブルが同梱され、レシーバーが別売のK380sGRとは構成が異なります。 この仕様が役立つのは、Bluetoothと専用レシーバーを環境によって使い分けるキーボードという使い方です。

PC側のBluetoothとUSBの両方に問題が疑われる段階では、交換しても原因を判定できません。利用条件には、使用する接続方式とUSB端子、82キー配列、充電条件、一部非対応となる機器や使用方法が含まれます。 配列と電源方式まで合えば、復旧した後の普段の入力にも使える構成になります。

接続経路が分かると入力環境を整えやすい

入力が止まったときに大切なのは、新しい機器を急いで用意することではなく、電源と接続経路を一つずつ分けることです。USBとBluetoothでは確認方法も異なります。

有線で原因を切り分ける構成、端末間で使い分ける無線セット、テンキー付きキーボード。復旧後の机の使い方を考えると、接続方式は操作性にもつながる違いです。 PC側のUSBやBluetoothに不具合が残っている場合、周辺機器だけを替えても解決しません。正常な経路が分かったときに初めて、交換品の役割もはっきりします。